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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
質(zhì)量是企業(yè)的生命,也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來越重視,由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管,發(fā)展到現(xiàn)在的獨(dú)立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)—質(zhì)量經(jīng)理,最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一,又設(shè)立了質(zhì)量管理代表,代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能,為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標(biāo),全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制工作。
質(zhì)量經(jīng)理:具有良好的全面質(zhì)量管理理念并掌握質(zhì)量管理知識和技能的中高級質(zhì)量專業(yè)管理人員,可以進(jìn)行專業(yè)的分析和判斷,增強(qiáng)顧客的滿意度和關(guān)注度,能夠管理支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力,以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
面對日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境,多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù),并不是每個(gè)管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個(gè)頂 級職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員,才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。他必須具備以下三個(gè)基本素質(zhì):
堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ),是一個(gè)質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家
卓越的創(chuàng)新能力,為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向
出色的管理能力,能實(shí)施企業(yè)的一切質(zhì)量計(jì)劃、方針與政策
本課程最為鮮明的價(jià)值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo),提升自己的預(yù)見能力、決策能力,為企業(yè)管理注入新的活力。
‐ 了解高級質(zhì)量經(jīng)理人的能力要求、職責(zé)權(quán)限和管理技能;
‐ 理解高級質(zhì)量經(jīng)理人職位的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù);
‐ 通過培訓(xùn)提升協(xié)調(diào)跨職能團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)同能力,并具備跨部門業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力;
‐ 通過全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制、核心技術(shù)和工具,以提升質(zhì)量工作的策劃和控制能力;
‐ 通過管理組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力,以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
前言
1. 自我介紹
2. 學(xué)習(xí)的目標(biāo)
3. 課程目錄
4. 課程導(dǎo)圖
基礎(chǔ)篇:企業(yè)經(jīng)營任務(wù)與智慧質(zhì)量
1. 課程思考與探索
2. 高質(zhì)量低成本是首 選課題
3. 高質(zhì)量低成本是首 選課題
4. 質(zhì)量管理三維圖
第一部分:高級質(zhì)量經(jīng)理基本素質(zhì)
高級質(zhì)量經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
高級質(zhì)量經(jīng)理的軟實(shí)力 6+1
質(zhì)量管理五項(xiàng)基本原則
質(zhì)量管理的五大誤區(qū)
戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識結(jié)構(gòu)(對質(zhì)量全面認(rèn)知)
‐ 質(zhì)量管理發(fā)展歷程
‐ 質(zhì)量的定義和基本屬性
‐ 企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的六個(gè)等級
戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識結(jié)構(gòu)(質(zhì)量管理、質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略)
‐ 質(zhì)量問題頻發(fā)思考
‐ 現(xiàn)場質(zhì)量管理的鐵三角
‐ 影響企業(yè)質(zhì)量的四大危機(jī)
‐ 公司的利潤是管理出來的
‐ 浪費(fèi)的代價(jià)
‐ 質(zhì)量策略整合與執(zhí)行
‐ 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
‐ 質(zhì)量戰(zhàn)略與指標(biāo)對接
‐ 目標(biāo)分解
‐ 指標(biāo)和績效考核
‐ 質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施
戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識結(jié)構(gòu)(全面適量管理)
‐ 質(zhì)量競爭力和優(yōu)勢
‐ 質(zhì)量問題本質(zhì)是:管理問題
‐ 全面質(zhì)量管理TQM特點(diǎn)
第二部分:領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)智慧:高級質(zhì)量經(jīng)理角色認(rèn)知
‐ 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
‐ 管理 Vs. 領(lǐng)導(dǎo)
‐ 職業(yè)素養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)管理:組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)
‐ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
‐ 省思:怎樣才能建立團(tuán)隊(duì)
‐ 案例說明
團(tuán)隊(duì)發(fā)展:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展
‐ 人才培育的定義與意義
‐ 人才速成對企業(yè)的價(jià)值
‐ 企業(yè)人才發(fā)展的總體流程
‐ 人才培育等級規(guī)劃系
‐ 培訓(xùn)需求調(diào)查體系
‐ OJT的要點(diǎn)與操作步驟
‐ 火石計(jì)劃—質(zhì)檢員能力素質(zhì)模型
‐ 能力矩陣表
‐ 建立標(biāo)桿人才培育生產(chǎn)線模式
‐ 建立什么樣的企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院
‐ 課程開發(fā)的原則
績效管理:團(tuán)隊(duì)績效與激勵(lì)
‐ 馬斯洛五層次需求理論
‐ 員工管理與激勵(lì)整合
‐ 績效管理思路
‐ 績效考核分配比例(考核表舉例)
‐ 績效管理流程
魅力溝通:跨部門及上下級溝通
‐ 管理就是溝通
‐ 溝通的原理圖(魅力溝通)
‐ 報(bào)告和演講
‐ 會(huì)議管理(三要素:什么人,什么事,什么時(shí))
工作計(jì)劃:工作計(jì)劃安排與推進(jìn)
‐ 時(shí)間規(guī)劃
‐ 事情排序(課堂練習(xí)題)
‐ 計(jì)劃推動(dòng)與執(zhí)行(案例展示)
第三部分:質(zhì)量暫略和質(zhì)量體系
質(zhì)量戰(zhàn)略與指標(biāo)對接
‐ 質(zhì)量暫略規(guī)劃舉例說明
體系流程的力量
企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
流程建設(shè)方向(端到端流程思想)
流程標(biāo)準(zhǔn)化-QMS管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
體系過程管理
PDCA
過程分析方法-“烏龜圖”
審核及其作用
審核的分類和定義
客戶審核主備和應(yīng)對(舉例說明)
第四部分:質(zhì)量管理運(yùn)作與操作務(wù)實(shí)
產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理
質(zhì)量保證
質(zhì)量管理運(yùn)作總覽(舉例)
‐ 5 Why-簡易問題分析法
‐ 三圖一表工程-簡易問題分析法
‐ 系統(tǒng)解決問題的“七步法”
‐ 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-8D
‐ 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-QCC
‐ 結(jié)構(gòu)化解決問題方法-六西格瑪簡述
質(zhì)量成本:質(zhì)量成本控制與改善
‐ 質(zhì)量成本定義
‐ 質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)計(jì)
‐ 質(zhì)量成本達(dá)成對策
‐ 質(zhì)量成本舉例說明
質(zhì)量檢驗(yàn):質(zhì)量成本控制與改善
‐ 判定標(biāo)準(zhǔn)
‐ 檢驗(yàn)?zāi)J?/span>
‐ 正常、加嚴(yán)和放寬檢驗(yàn) 轉(zhuǎn)移規(guī)則
‐ 常規(guī)通用質(zhì)量控制流程圖(設(shè)計(jì)公司總流程)
‐ 異常升級管理
質(zhì)量技術(shù):研發(fā)質(zhì)量管理
‐ 案例:設(shè)計(jì)工程師與質(zhì)量管理
‐ 思考題
‐ 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)序圖(APQP)
‐ 設(shè)計(jì)失效模式及影響分析DFMEA
‐ 設(shè)計(jì)質(zhì)量評審流程
質(zhì)量技術(shù):供方質(zhì)量管理
‐ 提升供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的基本功
‐ 供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)戰(zhàn)略圖
‐ 供應(yīng)商開發(fā)+認(rèn)證(供方準(zhǔn)入)
‐ 產(chǎn)品認(rèn)可與準(zhǔn)入(物料承認(rèn))
‐ 供應(yīng)商質(zhì)量問題處理
‐ 供應(yīng)商分類、分級及管理循環(huán)
質(zhì)量技術(shù):過程質(zhì)量管理
‐ 企業(yè)現(xiàn)場管理的差距
‐ 現(xiàn)場精益管理理念
‐ 現(xiàn)場管理階梯進(jìn)步
‐ 設(shè)備保養(yǎng)-零故障的五種對策
‐ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
‐ 崗位工作手冊
‐ 過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成
‐ 多技能工培養(yǎng)
‐ 過程質(zhì)量問題閉環(huán)解決
質(zhì)量技術(shù):市場質(zhì)量管理
‐ 投訴及投訴處理
‐ 客戶投訴的六大理由
‐ 處理客戶投訴的原則與禁忌
‐ 客戶投訴處理步驟(舉例)
第五部分:持續(xù)改進(jìn)與技術(shù)推廣
持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
持續(xù)改進(jìn)的基本方向與策略
提案改善
提案改善案例分析
營造全員的改善環(huán)境(推行質(zhì)量月活動(dòng))
第六部分:質(zhì)量意識和質(zhì)量文化建設(shè)
企業(yè)必須了解的實(shí)現(xiàn)
工作質(zhì)量說明
工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系
質(zhì)量意識的定義
質(zhì)量意識的五大定律
質(zhì)量意識的理念
樹立正確的意識觀念
我們需要干什么?
1.堅(jiān)持三按原則
2.堅(jiān)持三不原則
3.堅(jiān)持三檢原則
4.堅(jiān)持三不放過原則
5.不合格品控制
6.堅(jiān)持5S現(xiàn)場管理
7.提高質(zhì)量意識從細(xì)節(jié)做起
8.觀念革命
9.贏在執(zhí)行
QC七大手法運(yùn)用口訣
結(jié)束篇:總結(jié)+考試
嚴(yán)老師 上海威才咨詢 | 特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
‐ 南京大學(xué)管理學(xué)士
‐ 中國機(jī)械設(shè)計(jì)一院合作顧問
‐ 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊六西格瑪黑帶
‐ VDA6.3注冊過程審核員
‐ VDA6.5產(chǎn)品審核員
‐ 精益六西格瑪高級咨詢顧問
‐ 23年運(yùn)營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),10+年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)歷:
曾任萬幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān),精密電子科技公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人, 知名精密制造公司質(zhì)量高級經(jīng)理,實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人,鐘表結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理&設(shè)計(jì)師。
在職期間主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運(yùn)營管理、現(xiàn)場改善,流程建設(shè)(銷售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程)。曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組,通過戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪。
多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷,有豐富的理論知識和實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn),,多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、誠信、價(jià)值的理念,注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。
主講課程:
1. 精益生產(chǎn)系列:
《精益制造-七大浪費(fèi)》
《精益制造-精益班組長育成》
《精益制造-5S現(xiàn)場管理》
2. 質(zhì)量管理系列:
《VDA6.3過程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》
《QCC-品管圈改善活動(dòng)》
《質(zhì)量問題的分析與解決》
《六西格瑪管理》
《IATF五大工具》
《IATF16949理解與實(shí)施》
《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》
聯(lián)系電話:17717312667
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
【報(bào)名流程】
A方式:在線報(bào)名(點(diǎn)擊填寫報(bào)名表)
B方式:公司名稱 + 學(xué)員姓名 + 聯(lián)系電話,發(fā)送至shwczx@shwczx.com郵箱。
【信息確認(rèn)】
收到報(bào)名信息后,我們會(huì)24小時(shí)內(nèi)與您電話確認(rèn),再提供課程確認(rèn)函。
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深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹