1. 解析工作任務(wù)分配出現(xiàn)問題的表象及特征

2. 厘清究竟什么是工作任務(wù)分配以及影響因素

3. 重新梳理工作任務(wù)分配的底層邏輯以及其運(yùn)作的機(jī)理

4. 高效工作任務(wù)分配的5W3H法可以有效的實現(xiàn)工作任務(wù)的合理分配

單元一：為什么工作任務(wù)分配會出現(xiàn)問題

案例導(dǎo)入：工作任務(wù)分配究竟錯在哪里？

一、不合理工作任務(wù)分配的4個負(fù)面影響 

（一）下屬工作不均衡，忙閑不均，工作效率不高

（二）工作安排不合理，造成內(nèi)部不滿和矛盾

（三）不合理安排工作，也可能是把工作安排給不適合的人作業(yè)，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量問題

（四）工作準(zhǔn)備不充分，也是一種工作安排不合理，導(dǎo)致工作受阻

二、工作任務(wù)分配不到位的3個原因分析

（一）沒有找對人

（二）沒有說對事

（三）沒有說清楚

三、工作任務(wù)分配時的5個注意事項

（一）說清楚你所需要的工作結(jié)果

（二）制定工作評估的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致

（三）提供相關(guān)的資料和信息

（四）重要事件分配給抗壓能力好的人

（五）在質(zhì)量和時間上進(jìn)行良好的控制

四、工作任務(wù)分配中須避免的四種情況

（一）工作中重要的工作，只交給能力強(qiáng)的下屬去完成

（二）領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃的工作節(jié)奏太大，下屬跟不上

（三）喜歡將輕松的工作交給喜歡的下屬，導(dǎo)致工作分配不均

（四）高估下屬的實力，安排不合適的工作

單元二：工作任務(wù)分配的合理機(jī)制

一、什么是工作任務(wù)分配

（一）給員工分配工作，并不是簡單機(jī)械地把所謂的任務(wù)用命令的方式下達(dá)給員工；

（二）恰到好處的高效的分配工作可以使得管理工作變得更加的容易，并顯得富裕人性化，以人為本，取其長，補(bǔ)其短；

（三）使得管理者從繁瑣的事物中抽出身來，將精力花在大型項目的開發(fā)，或者公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃上，這遠(yuǎn)比一天到晚被瑣事纏繞無法分身，并且累得要死劃算的多。

二、分配工作任務(wù)的兩個關(guān)鍵點

第一，是要根據(jù)下屬的工作能力進(jìn)行分配

第二，就是最好讓工作流程透明化，杜絕耍賴或暗箱操作

三、工作任務(wù)分配的分類

（一）只能由自己做，不能分配出去的工作

（二）可以馬上分配的工作

（三）下屬經(jīng)過訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作

（四）應(yīng)該分派，但是沒有合適人選的工作

四、工作任務(wù)分配的三大指導(dǎo)原則

（一）控制原則：進(jìn)行必要的控制

（二）進(jìn)度原則：掌握工作的進(jìn)度

（三）衡量原則：要衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)

五、工作任務(wù)分配的8個做到

（一）用人不疑，疑人不用

（二）量體裁衣，選擇適合某項任務(wù)的員工

（三）分派任務(wù)要明確，讓員工心中有數(shù)，明確自己要做什么

（四）在員工著手工作時應(yīng)告知所付的責(zé)任以及該如何認(rèn)定評估結(jié)果

（五）給與員工足夠的自主權(quán)

（六）實施目標(biāo)跟進(jìn)制度和定期督導(dǎo)檢查

（七）極盡可能提供方便，但不要過多的進(jìn)行干涉

（八）對于出色完成任務(wù)的員工應(yīng)給予精神上和物質(zhì)上的嘉獎

單元三：工作任務(wù)分配的5W3H法

一、工作任務(wù)分配的前期準(zhǔn)備

（一）明確什么事情要分配

（二）分配給誰

（三）怎樣來做

二、工作任務(wù)分配時區(qū)別對待5種人的策略

（一）熱愛工作的下屬

（二）唯利是圖的下屬

（三）缺乏信心的下屬

（四）好勝心強(qiáng)的下屬

（五）年紀(jì)大的下屬

三、工作任務(wù)分配時的5個“問”技巧

四、保證工作任務(wù)分配到位的5個保證
（一）認(rèn)可將工作任務(wù)分配給自己手下的員工完成的重要性
（二）規(guī)劃給員工分配工作任務(wù)的戰(zhàn)略
（三）在給員工分配工作任務(wù)的過程中應(yīng)用常識
（四）給員工成功完成工作任務(wù)的機(jī)會
（五）在給員工分配工作任務(wù)時檢查自己的個人動機(jī)

五、高效工作任務(wù)分配的5W3H法

（一）What：什么

  在下達(dá)工作任務(wù)名稱時，還要告訴員工工作的重要度與緊急度。以便員工安排工作時間與順序。重要與緊急的工作立即辦。并且要非常認(rèn)真地辦。

（二）Where：工作地點

  在哪里從事工作或完成工作任務(wù)。

（三）What time：什么時候

  它包括時刻管理與時間段管理。要體現(xiàn)員工工作所付出的時間成本與價值。

（四）Who：誰

  不單單是指接受工作任務(wù)的員工，還要告知與員工一起工作的合作伙伴、團(tuán)體部門、客戶等。

（五）Howto do：與員工一起討論怎樣把這項工作做好。

（六）How much ：多少。這是在告知員工，你擁有多少可控資源，或組織、團(tuán)隊可以提供多少資源支持你，你的工作結(jié)果必須要創(chuàng)造多少價值

（七）How：怎樣。分配工作時，還要告知員工，對所接受工作結(jié)果的預(yù)測

六、工作任務(wù)分配后執(zhí)行的跟進(jìn)與改善

（一）控制=衡量+糾偏

（二）跟進(jìn)的3個關(guān)鍵點

1.結(jié)果

2.質(zhì)量

3.方法

（三）PDCA在改善中的應(yīng)用

結(jié)語：工作任務(wù)分配是講究套路的！