● 了解理想的項目團隊的畫像，在項目工作中熟練應(yīng)用理想團隊打造六步法；

● 掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)四要素，在項目管理中熟練應(yīng)用項目溝通十大工具；

● 掌握項目定義和計劃階段的常用工具，會帶領(lǐng)和指導(dǎo)項目團隊完成項目章程和WBS表格。

● 熟悉項目交付和收尾階段卓越項目經(jīng)理需要完成的事情，掌握項目變更文件的應(yīng)用，熟練操作項目收尾審查三件事。

● 掌握卓越項目經(jīng)理如何在困境和危機中化險為夷，解決問題。并讓自己更加身心健康，做團隊的強大領(lǐng)導(dǎo)者。

開場討論：卓有成效的項目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣的？項目經(jīng)理是項目的帶頭大哥，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點？

第一講：理想的項目團隊畫像

——團隊的好壞由你決定

一、有成效的項目特征

二、打造理想團隊需要關(guān)注三點

1. 百花齊放——多樣性

2. 趨之若鶩——積極性

3. 團隊成員要有正面的工作態(tài)度

三、卓有成效的項目經(jīng)理要具備六大能力

1. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力

2. 卓越的凝聚驅(qū)動能力

3. 優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

4. 超強的組織和策劃能力

5．快速敏捷的應(yīng)變能力

6. 成熟的平衡、歸納、萃取能力

四、打造理想的團隊需要走穩(wěn)關(guān)鍵6步

1. 與團隊成員初次見面需彰顯出“帶頭大哥”的能力和魅力

2. 給團隊最優(yōu)資源

3. 做好團隊的后備

4. 聆聽團隊的聲音

5. 及時處理問題

6. 慶祝新團隊成員加入

第二講：團隊領(lǐng)導(dǎo)四要素

一、關(guān)注成員個體

1. 了解你項目中的每一位團隊成員——記住姓名、值得欣賞、學(xué)會尊重、發(fā)掘團隊中的角色

2. 5種技巧激發(fā)成員的最大潛力

1）傾聽    

2）設(shè)定目標(biāo)    

3）反饋    

4）批評    

5）訓(xùn)練

3. 3步啟發(fā)和激勵他人：鼓勵-促進-認可

4. 關(guān)注自己——以身作則，言行一致

互動實踐：根據(jù)工作情景贊美一下你的項目團隊成員

二、制訂和分享一個明確的計劃

1. 項目計劃層級——GOSPA模型

1）G：目標(biāo)     

2）O：指標(biāo)     

3）S：策略     

4）P：計劃     

5）A：活動

2. 指導(dǎo)項目團隊制定項目計劃

3. 用4種不同情景來傳達你的計劃

1）指導(dǎo)    

2）勸服    

3）協(xié)助    

4）信任

分組練習(xí)：每個小組列出自己項目需要哪些計劃因素

三、培養(yǎng)真正的團隊意識

1. 團隊文化建設(shè)

1）建立一致同意的工作方式

2）避免模棱兩可的形式和行為準(zhǔn)則

3）正式的基本原則

2. 團隊成員在工作中最看重的三個R

1）respect尊重     

2）recognition認可     

3）relationship關(guān)系

3. 團隊建設(shè)八大技巧

1）用培訓(xùn)機會鏈接團隊成員

2）召開團隊會議

3）組織不同類型的社交活動

4）及時贊美和表揚

5）提升隊員的凝聚力

6）做出公開的承諾

7）給團隊命名

8）選一個副手

互動實踐：設(shè)計一場別具特色的團隊建設(shè)

四、保持持續(xù)有效的溝通

1. 2個場景下的團隊溝通

1）個體間的溝通

2）集體間的溝通

2. 不同的項目會議都需要分3階段應(yīng)對

1）會議進行前——需要精心準(zhǔn)備

2）會議進行中——需要高效有力

3）會議結(jié)束后——跟進追蹤結(jié)果

3. 處理團隊沖突5策略

策略一：一對一交談

策略二：在團隊會議中提出

策略三：調(diào)停

策略四：對峙

策略五：處罰

游戲互動：單方面溝通和雙方互動溝通的區(qū)別和效果

總結(jié)：團隊溝通中常用溝通10大工具

第三講：做好項目定義和計劃階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項目定義階段，需亮出項目經(jīng)理優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

1. 項目的定義

1）項目目標(biāo)的SMART原則

2）關(guān)鍵：防止項目范圍的擴張

2. 定義階段的3種項目領(lǐng)導(dǎo)技巧

1）與上級溝通

2）管理利益相關(guān)者

3）協(xié)商

3. 做好項目啟動會

1）識別項目干系人，找到項目核心骨干

2）初建項目框架，完成任務(wù)分配

3）識別項目風(fēng)險，計劃資源安排

4）完成項目章程，做好項目授權(quán)

工具演練：做好自己的項目章程

4. 團隊的未來發(fā)展

1）組建期     

2）激蕩期      

3）規(guī)范期      

4）執(zhí)行期      

5）收尾期

二、在項目計劃階段，要展現(xiàn)項目經(jīng)理的超強組織和策劃能力

1. 項目計劃的6要素

1）產(chǎn)品     

2）活動     

3）順序

4）時間     

5）資源     

6）風(fēng)險

2. 計劃如何使用你的團隊

工具分享：線性責(zé)任圖、保障承諾：工作包定義

3. 風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對

1）識別項目風(fēng)險，提早規(guī)避風(fēng)險

2）不能規(guī)避風(fēng)險，評估風(fēng)險影響力

3）找出不同風(fēng)險應(yīng)對策略

4. 領(lǐng)導(dǎo)完成項目規(guī)劃

1）領(lǐng)導(dǎo)團隊完成WBS

工具演練：完成自己項目的WBS

2）帶隊做好項目橫道圖

3）指導(dǎo)完成項目成本預(yù)算

4）領(lǐng)導(dǎo)完成項目質(zhì)量規(guī)劃

第四講：做好項目交付和收尾階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項目交付階段，需亮出項目經(jīng)理快速敏捷的應(yīng)變能力

1. 監(jiān)督和控制

1）監(jiān)督和控制循環(huán)

2）報告

3）變更控制三部曲

a提出變更請求

b評價變更請求

c做出變更反饋

工具分享：《項目變更申請單》、《項目變更日志》

2. 邊走邊學(xué)——從項目進展中淬煉經(jīng)驗教訓(xùn)

3. 交付階段的團隊領(lǐng)導(dǎo)需警惕的4種團隊狀態(tài)

1）劃槳奴隸     

2）目光狹隘     

3）群龍無首     

4）巔峰表現(xiàn)

——移交是交付階段結(jié)束，也是收尾階段的開始

二、在項目收尾階段，要展現(xiàn)項目經(jīng)理成熟的平衡、歸納、萃取能力

1. 收尾需要完成3項任務(wù)——審查、行政管理、慶祝

2. 審查3件事

1）項目審查     

2）經(jīng)驗教訓(xùn)     

3）個人反饋

3. 團隊成員轉(zhuǎn)變到新的組織中適應(yīng)新開始

第五講：困境中的項目領(lǐng)導(dǎo)者

一、在面對抵觸時，需體現(xiàn)項目經(jīng)理良好的溝通協(xié)調(diào)能力

1. 抵觸是不可避免的

2. 抵觸的洋蔥模型

3. 解決沖突3步走

1）分享沖突內(nèi)容，相互共情

2）共同探討相互都能接受的解決方法

3）達成共識后解決沖突

二、在危機當(dāng)前，要亮出項目經(jīng)理的卓越凝聚驅(qū)動能力

1. 問題出現(xiàn)后應(yīng)對策略

1）保持團隊積極參與

2）讓利益相關(guān)者及時了解情況

3）快速解決問題

2. 時間、成本和質(zhì)量之間找取舍和平衡

3. 制定應(yīng)急計劃

三、要在困境中做強大的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理需持續(xù)提升綜合素質(zhì)及能力

1. 培養(yǎng)你的應(yīng)變力

2. 擁有情感領(lǐng)導(dǎo)力

3. 兼顧政治領(lǐng)導(dǎo)力

1）影響力和勸導(dǎo)力

2）談判交涉能力

3）建立關(guān)系網(wǎng)和結(jié)盟的能力

4. 保持堅強和身心健康的三途徑

1）健康的飲食

2）充足的運動

3）足夠的休息

5. 卓越項目經(jīng)理的職業(yè)轉(zhuǎn)型

課程總結(jié)：小組回顧與分享