◆ 一套評估自身心理健康狀態(tài)的方法，隨時保持心理健康的覺察，遠(yuǎn)離職場情緒病；

◆ 一套逆境面前，如何提升心理韌性、終身成長的方法，簡單實用，提升心理能量；

◆ 一套遭遇人際關(guān)系沖突時的有效解決方案，在關(guān)系中發(fā)展自我心理；

◆ 一套因不確定性帶來的焦慮情緒的急救方法，發(fā)揮當(dāng)下和正念的力量；

◆ 一套課后落地轉(zhuǎn)換的冥想音頻和閱讀書單。

OH卡小組破冰活動帶領(lǐng)：放下心理包袱，輕松參與

課程導(dǎo)入：那些在高度不確定的時代，仍然保持心靈旺盛的人都做對了什么？

1. 高心理韌性是成功者的共性

1）心理韌性的定義

2）脆性、塑性與彈性

2. 心理健康在時間維度上的評估標(biāo)準(zhǔn)

1）既往不戀

2）當(dāng)下不雜

3）未來不迎

第一步：認(rèn)識情緒——情緒左右人生

一、走進(jìn)“心”時代

1. 提高心理免疫力刻不容緩

2. 心理健康的四個區(qū)間

3. 心理韌性的三層涵義

二、這個世界最大的誤解就是對情緒的誤解

1. 情緒是如何產(chǎn)生的？

2. 你有情緒嗎？你常見的情緒有什么呢？

3. 情緒的五大特征

4. 你最近一次情緒失控是發(fā)生了什么？

5. 每個情緒的背后都有個未被滿足的需求

6. 關(guān)于憤怒你可能不知道的秘密

7. 如果放不下對世界的設(shè)想，憂郁、憤恨和沮喪將會左右你的人生

第二步：了解自己——探索情緒的發(fā)生

一、情緒產(chǎn)生的兩大刺激

1. 內(nèi)在刺激

2. 外在刺激

3. 情緒產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)

4. 你了解你的大腦嗎？

二、那些描述情緒的詞你能寫出多少

1. 表達(dá)正向情緒的詞語（期待出現(xiàn)的情緒）

2. 表達(dá)負(fù)向情緒的詞語（不期待出現(xiàn)的情緒）

三、關(guān)于情商，你又了解多少

1. 關(guān)于情商的說法，以下幾項你同意嗎？

2. 提高情緒智能的五項修煉

3. 被扭曲的情緒和一致性的情緒

4. 情緒在關(guān)系里的困擾都有哪些？

第三步：看見情緒——情緒的覺察練習(xí)

一、學(xué)會與自己的情緒做朋友

1. 情緒的覺察和辨認(rèn)

2. 情緒除了有“正向-負(fù)向”這分還有“強-弱”之分

3. 情緒認(rèn)知的十字架模型——學(xué)會細(xì)膩表達(dá)自己的情緒

二、情緒的覺察

案例一：保險公司前臺遇到無理取鬧的顧客

案例二：大學(xué)畢業(yè)生遇到簡單粗暴的師傅

情緒覺察第一步：發(fā)生了什么（事情）

情緒覺察第二步：情緒命名和強度打分（情緒）

情緒覺察第三步：這個情緒的產(chǎn)生是因為腦子里產(chǎn)生了哪些自動化的想法（想法）

情緒覺察第四步：我當(dāng)時做了哪些行為（行為）

情緒覺察第五步：自我辯駁，產(chǎn)生對這個事新的想法（新的認(rèn)知）

練習(xí)：情緒覺察刻意練習(xí)二張表

三、情商高的另一個表現(xiàn)——他人的情緒來了接得住

案例：他人情緒噴張時，如何處理？

1. 他人情緒噴張時，如何處理？

2. 他人情緒應(yīng)對的五環(huán)法

3. 主動介入情緒，將對話導(dǎo)向未來

第四步：情緒調(diào)節(jié)五步法

一、情緒的能量等級量表

1. 情緒是能量的外在表現(xiàn)

2. 情緒調(diào)節(jié)的二大目標(biāo)

二、調(diào)節(jié)情緒的五要訣

1. 情緒來了，首先不要對抗

2. 面對情緒時的三字訣

3. 調(diào)節(jié)情緒的五步法

案例拆解

第五步：情緒核對——處理人際沖突的策略

一、處理人際沖突的三個元認(rèn)知

1. 人際沖突產(chǎn)生原因

2. 換位思考真的做得到嗎？

3. 尊重對方，求同存異

4. 學(xué)會溝通

二、處理人際沖突的五種方式

1. 競爭型

2. 妥協(xié)型

3. 退讓型

4. 回避型

5. 合作型

思考測評：沖突面前你見用的方式是？

三、有效解決沖突的五步驟

1. 澄清并界定問題

2. 找出彼此的需求或愿望

3. 評量各種可能的解決方案

4. 達(dá)成共識

5. 回顧與重新協(xié)商

案例拆解：內(nèi)勤人員與業(yè)務(wù)人員沖突

工具：換位思考的空椅子技術(shù)

6. 用一致性溝通核對情緒

落地工具：一致性溝通談話清單

第六步：直面壓力——改變對壓力的看法

一、壓力的心理學(xué)解釋

1. 壓力的定義

2. 壓力面前，需要你看到的是什么？

3. 壓力的真相與壓力的作用機制

4. 面對壓力和挑戰(zhàn)時，應(yīng)有的心態(tài)

二、壓力信號與壓力等級測試

1. 1分鐘壓力狀況測試

2. 壓力的四個等級

3. 身體、情緒和思想傳遞給你的信號

三、明確邊界，增加掌控感

1. 說說你的壓力源

2. 世界上的三種事

3. 無力感與掌控感

4. 心理學(xué)關(guān)于習(xí)得性無助的實驗

第七步：釋放壓力——活出自在的七個方法

一、肌肉漸進(jìn)式放松法

1. 原理、功效和禁忌

2. 訓(xùn)練環(huán)境要求

3. 漸進(jìn)式肌肉放松練習(xí)順序

二、運動減壓法

1. 為什么運動能使人精力充沛

2. 如何設(shè)計適合你的最佳運動方案

3. 搭配健康的飲食方案

三、正念基礎(chǔ)練習(xí)：內(nèi)觀呼吸法

四、正念冥想

1. 原理、功效和練習(xí)環(huán)境要求

2. 正念冥想三種姿勢

3. 操作步驟

五、自我關(guān)懷法

1. 給自己慈愛

2. 每天對自己說的三句話

3. 三件好事日記法

六、ETA情緒釋放療法（敲擊療法）

1. 練習(xí)的步驟介紹

2. 練習(xí)的順序

3. 練習(xí)的要點和示范

七、焦慮拆彈法

1. 焦慮情緒產(chǎn)生

2. 焦慮拆彈的四個步驟

課后彩蛋：午間正念冥想音頻練習(xí)示范+心靈成長書單