1、革新企業文化：助力企業從“事后補救”轉向“預防為主”，培育持續改進的文化基因，讓精益理念扎根企業；

2、增強實操技能：幫助學員熟練掌握6S、價值流圖等精益工具，提升問題分析與解決能力，精準高效處理工作難題；

3、促進團隊協作：打破部門壁壘，推動跨職能團隊以客戶價值為導向協同工作，圍繞共同目標高效運作；

4、培養數據思維：引導學員摒棄經驗主義，養成用數據說話、分析問題的習慣，提升決策科學性；

5、提升客戶體驗：促使學員精準把握客戶需求，從客戶視角優化產品與服務，增強客戶滿意度與品牌忠誠度；

導入：從傳統管理到精益管理

第一板塊：從精益管理到顧客價值

第一講：開啟精益大門——認識精益管理的前世今生

一、精益管理為何勢在必行

1. 為什么要引入精益管理？

討論：精益可能給我門帶來什么？

2. 精益管理會給我們帶來什么好處？

案例分析：汽車行業成功案例分析

二、回溯精益管理發展軌跡

1. 精益生產的起源

2. 精益生產的發展

3. 精益生產的現況

案例分析：行業間精益推廣現況

三、精益管理的四大特點

討論：什么是精益？

討論：什么是精益管理？

特點一：拉動式準時化生產(JIT)

特點二：全面質量管理（TQM）

特點三：團隊工作法（Teamwork）

特點四：并行工程（ConcurrentEngineering）

案例分析：四大特點在現在的應用狀態

四、精益管理的發展

1. 精益管理的發展趨勢

2. 精益企業的特征和精益思想新發展

3. 精益管理的常用工具

1）6S

2）目視化

3）SMED

4）LOB

5）安燈

6）安全庫存

案例及討論：推動精益管理帶來的收益

第二講：領悟精益精髓——聚焦核心思想與杜絕浪費行動

一、精益思想的核心

1. 精益思想的要點

要點一：拉動式準時化生產(JIT)

要點二：全面質量管理（TQM）

要點三：團隊工作法（Teamwork）

要點四：并行工程（ConcurrentEngineering）

2. 精益管理的五大原則

原則一：價值

原則二：價值流

原則三：流動

原則四：需求拉動

原則五：盡善盡美

討論：價值流和拉動可以帶來什么

二、向“浪費”宣戰——工作中的七大浪費

討論：什么是浪費？

1. 動作浪費

2. 等待浪費

3. 搬運浪費

4. 缺陷浪費

5. 過度加工浪費

6. 生產過量浪費

7. 庫存浪費

演練：生產現場現階段存在什么浪費

第三講：聚焦價值分析——以客戶為中心優化價值流

一、價值——從用戶立場來確定價值

1. 客戶價值分類

1）客戶增值（VA）

2）業務增值(BVA)

3）非增值（NVA）

2. 價值分析目標

1）最小化非增值步驟NVA

2）最小化業務增值步驟BVA

3）簡化客戶增值步驟，并提高其效率VA

4）消除所有浪費

討論：我們現階段是否有不是從客戶立場來定義的關注目標

二、繪制價值流藍圖

討論：什么是價值流

1. 利用流程圖，確定流程步驟的周期

1）處理

2）審核

3）等待

4）傳遞

——將每個步驟按增值和非增值分類

2. 計算增值的百分比

公式：所有對客戶和業務增值的步驟/總時間=獲得增值百分比

工具：時間價值圖

3. 現在改進

——消除非增值+減少增值

演練：繪制現階段價值流程圖

第二板塊：實戰精益工具，推動管理變革落地

第一講：打造精益基石——6S精益管理實戰攻略

一、6S定義與歷史

1. 追溯6S起源與發展歷程：從萌芽到廣泛應用的成長之路

2. 推行6S成功的關鍵

1）領導重視

2）全員參與

3）持續堅持

3. 什么是6S

——整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全

討論：6S哪個步驟最難推動？

二、6S的應用場景

解讀：6S的含義及其應用

1. 落實6S的常用工具

1）整理-區分要用與不要用

2）整頓-要用的定量定位

3）清掃-清除現場垃圾，并防止臟污

4）清潔-將前3S規范化制度化

5）素養-通過前階段4S的活動，讓員工自覺遵守規章制度

6）安全-持續前5S保持安全作業

2. 6S的推行步驟-五常法

第一步：常組織

第二步：常整頓

第三步：常清潔

第四步：常規范

第五步：常自律

3. 6S管理的評估

1）現場檢查

2）量化指標對比

3）空間利用率評估

4）員工滿意度調查

5）安全事故統計

6）成本節約分析

7）客戶反饋

8）員工素養評估

案例分析：6S成功案例分享

第二講：讓管理一目了然——目視化管理實操秘籍

一、認識目視化管理

解析：目視化管理

1. 目視化管理的內容

1）預防異?，F象或事件

2）阻止異常現象或事件

3）注意異常現象或事件

4）在工作現場中創立標準

5）現場共用標準

6）信息分享

2. 目視化管理的方法

1）異常方面目視化

2）精度方面目視化

3）結果方面目視化

4）人員方面（作業員）目視化

5）機器方面目視化

6）材料方面目視化

7）方法目視化

8）測量目視化

討論：目視化管理可以帶來什么收益

二、目視化管理的推動

1. 目視化的原則

1）激勵原則

2）標準化原則

3）群眾性原則

4）實用性原則

2. 目視化推行方式

1）統一

2）簡約

3）鮮明

4）實用

5）嚴格

3. 目視化具體應用場景

1）安全管理目視化

2）區域目視化

3）定位目視化

4）音頻、視頻目視化

5）標簽、標牌目視化

6）看板目視化管理

7）現場定位目視化管理

8）著色目視化管理

案例分析：某制造企業目視化成功案例分享

第三講：邁向精益征程——精益指標設定與推行策略制定

一、團隊建設與溝通技巧

1. 團隊建設

——要素與形成的四個階段

討論：你的團隊處在哪個階段

案例分析：團隊協作問題如何處理

2. 溝通技巧

——組織協調+團隊溝通+會議溝通+企業文化

案例分析：工作關系中溝通協

二、精準評估精益現狀

1. 思想理念

2. 組織戰略

3. 精益技術基礎

4. 組織結構

5. 生產運行方式

6．人員素質

7. 組織文化

演練：精益目標與現況差異評估

三、精益管理推行

1. 精益指標

指標一：公司方針,經營戰略中（VOB）

指標二：在顧客要求,顧客聲音中（VOC）

指標三：損失多的地方中(Q-COST)

指標四：潛在損失中(H-COST)

指標五：Process或業務的瓶頸（Neck）

討論：哪些指標適合現在的過程

2. 角色和培訓

1）知識構建

2）能力訓練

3）心態優化

3. 精益管理在服務業中如何推進

1）正確的領導

2）合適的項目

3）合適的人力

4）正確的方法

5）周密的策劃

案例分析：精益管理推進成功案例