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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
技術(shù)密集型高新技術(shù)企業(yè),業(yè)務(wù)以項目運作為主,尤其是跨部門項目,日常運作比重在降低,經(jīng)營業(yè)績很大程度由項目管理水平?jīng)Q定。諸多企業(yè)開始重視項目管理,重視項目管理人才的培養(yǎng)。但令人遺憾的是,項目管理問題仍舊比比皆是,甚至有人講“沒有我們完不成的項目,但我們也沒有按時完成的項目”。常見的業(yè)務(wù)“痛點”如下:
1. 項目經(jīng)理、項目骨干,野蠻生長,沒有經(jīng)過必須的培訓(xùn)就直接開干,工作質(zhì)量和交付質(zhì)量經(jīng)常出問題,重復(fù)犯錯。
2. 項目老前輩工作忙,出差多,無暇對新進(jìn)團隊成員進(jìn)行傳、幫、帶,經(jīng)驗無法傳遞,技術(shù)無法傳承,方法無法固化,新成員缺乏有效指導(dǎo)。
3. 項目流程、體系、制度、方法、模板、工具等,很少掌握,工作開展經(jīng)常“野路子”,沒有章法,亂打仗,打亂仗。
4. 項目開展時,項目目標(biāo)、范圍不明確,項目計劃制定過于樂觀。
5. 項目運作,缺乏項目章程、項目干系人沒有識別和管理。
6. 項目團隊任務(wù)與活動不明確,工作任務(wù)很難安排下去。
7. 項目成員溝通不順暢,團隊士氣低,協(xié)助氛圍差。
8. 項目風(fēng)險沒有識別,定性與定量分析欠缺,沒有足夠的風(fēng)險預(yù)案及風(fēng)險應(yīng)對方法。
9. 項目工作工具和方法欠缺,項目工作開展沒有章法。
10. 項目進(jìn)度跟蹤不及時,變更缺乏控制,技術(shù)問題沒有及時解決。
11. 項目交付件不明確,項目交付質(zhì)量不過關(guān),項目驗收流程不完善,項目總結(jié)不到位。
12. 項目的組織不健全,項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力,跨部門協(xié)作不得力,資源配備不及時。
13. 項目團隊不穩(wěn)定,人力投入不夠,或者項目資源沒有領(lǐng)導(dǎo)層干預(yù),忙的忙死,閑的閑死。
等等,不一而足。
本課程針對上述問題,結(jié)合集成產(chǎn)品開發(fā)IPD結(jié)構(gòu)化流程與項目管理的融合,緊扣項目管理5大基本過程和10個知識領(lǐng)域,充分利用講師的工作和咨詢實踐經(jīng)驗,有效運用案例研討、情景模擬、現(xiàn)場演練,與學(xué)員共同把脈研發(fā)項目管理中的主要問題,重現(xiàn)工作場景,和學(xué)員一起找出問題癥結(jié),尋求解決方案,制定行動計劃,跟蹤實施結(jié)果。
1. 通過學(xué)習(xí),可以識別研發(fā)項目管理和通用項目管理關(guān)系,以及包括內(nèi)容的主要過程與領(lǐng)域,能夠陳述5大基本過程和10大知識領(lǐng)域主要內(nèi)容。
2. 通過學(xué)習(xí),借助案例研討和演練,能夠說明研發(fā)項目成敗的關(guān)鍵因素,同時能夠列舉規(guī)避研發(fā)項目失敗的一些典型的方法。
3. 通過學(xué)習(xí)研發(fā)項目管理模式與實踐,可以識別出產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題,能夠應(yīng)用項目管理重要工具分析和解決項目管理中的主要問題。
4. 通過學(xué)習(xí),借助課程案例和模板,能夠制定項目啟動的一些流程和模板,能夠應(yīng)用和優(yōu)化項目啟動的方法和流程。
5. 通過學(xué)習(xí),能夠使用項目計劃和監(jiān)控的方法加快項目進(jìn)度,有效的使用項目進(jìn)度控制的方法,監(jiān)控項目進(jìn)度。
6. 通過學(xué)習(xí),提高項目經(jīng)理技術(shù)工具與管理技巧應(yīng)用的熟練程度。通過本課程后續(xù)的五三一行動計劃,落實到位,項目管理工作效率提升。
7. 通過學(xué)習(xí),借助溝通模型和案例,能夠提高項目團隊溝通意識和溝通技巧,增進(jìn)團隊交流,化解成員沖突,提高團隊績效。
模塊一、IPD結(jié)構(gòu)化流程與項目管理的融合
1. IPD產(chǎn)品研發(fā)團隊(PDT)的構(gòu)成
1)貫穿全流程的產(chǎn)品研發(fā)團隊的構(gòu)成
2)產(chǎn)品研發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3)如何保證產(chǎn)品研發(fā)團隊高效運作
2. IPD各階段流程概述
1) 概念階段流程
2) 計劃階段流程
3) 開發(fā)階段流程
4) 驗證階段流程
5) 發(fā)布階段流程
6) 生命周期階段流程
3. 產(chǎn)品研發(fā)的過程的項目管理概述
1)項目經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進(jìn)展
2)產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系
3)產(chǎn)品研發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4. IPD結(jié)構(gòu)化流程和項目管理流程的對應(yīng)關(guān)系
模塊二、項目管理特性與成敗因素
1. 研發(fā)項目管理VS通用項目管理
2. VUCA時代項目管理的重大挑戰(zhàn):三角制約和六角制約
3. 項目管理5大過程10大知識領(lǐng)域概況
4. 項目管理10大知識領(lǐng)域基本認(rèn)知
5. 項目管理進(jìn)階路徑和發(fā)展歷程
6. 分享:H公司項目管理發(fā)展歷程
7. 美國管理技術(shù)大學(xué)關(guān)于項目成敗的調(diào)查數(shù)據(jù)
8. 項目成敗評價4象限
9. 案例研討:A公司產(chǎn)品開發(fā)項目失敗的原因分析
1) 現(xiàn)場演練,
2) 分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素
3) 項目成敗到底誰負(fù)責(zé)?
模塊三、 項目啟動要素與程序
1. 案例研討:項目立項階段研發(fā)項目管理面臨哪些重大挑戰(zhàn)?
2. 失敗的開端:“奇葩”項目種種
3. 制定項目章程
1) 項目章程基礎(chǔ)認(rèn)知
2) 項目章程12要素
3) 項目章程編寫6原則
4) 模板分享:某通信產(chǎn)品項目章程
5) 模板分享:某公司芯片產(chǎn)品研發(fā)項目流程
4. 識別干系人
1) 干系人屬性
2) 案例:某通信產(chǎn)品項目識別干系人流程
3) 干系人需求與期望
4) 干系人管理策略
5. 模板分享:項目任務(wù)開發(fā)書
6. 演練:學(xué)員選所在公司典型項目,擬制產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書
7. 項目任務(wù)書4W2H
8. 項目開工會
1) 如何開好項目開工會
2) 開工會議程、開工會管理技巧
模塊四、項目范圍管理與項目計劃的制定
1. 范圍管理
1) 收集需求:挖掘真實需求; $APPEALS分析方法及實例
2) 定義范圍:模板-項目范圍說明書
3) 演練:選取學(xué)員公司產(chǎn)品編寫項目范圍說明書
4) 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu):復(fù)雜問題簡單化
5) WBS分層邏輯與分解原則
6) 模板分享:某產(chǎn)品研發(fā)WBS分解與WBS詞典
7) 范圍基準(zhǔn)
2. 時間管理
1) 定義活動與活動排序
2) 活動邏輯關(guān)系表達(dá)5種
3) 排列工作包順序
4) 排列活動順序
5) 模板分享:某公司排列活動順序流程
6) 估算活動資源
7) 活動優(yōu)先級、工作優(yōu)先級和資源動態(tài)平衡
8) 管道管理和資源動態(tài)平衡
9) 模板分享:某項目資源分析
10) 案例分享:某IT公司資源分解結(jié)構(gòu)
11) 估算活動歷時
12) 估算活動持續(xù)時間的人員和步驟
13) 進(jìn)度計劃中的時間參數(shù)、工期估計常用方法——比較法、專家法(Wideband Delphi)、三點法(Pert Sizing)、推測法介紹
14) 計劃評審技術(shù)、PERT圖、PERT示例——關(guān)鍵路徑法CPM介紹和示例練習(xí)
15) 制定進(jìn)度計劃:
1) 制定進(jìn)度計劃流程
2) 確定工作之間的邏輯和組織關(guān)系
3) 案例分享:某通信產(chǎn)品進(jìn)度計劃
4) 演練:學(xué)員選取產(chǎn)品制定產(chǎn)品某一階段進(jìn)度計劃
3. 成本管理
1) 估算成本,制定預(yù)算
2) 模板分享:某項目估算成本與制定預(yù)算樣例
3) 成本預(yù)算前提假設(shè)
4) 成本預(yù)算的最佳工具:資源計劃與甘特圖結(jié)合計算
5) 案例:某通信產(chǎn)品成本管理改善
4. 溝通管理:規(guī)劃溝通的編制流程
1) 績效輔導(dǎo)貫穿績效管理的始終:績效輔導(dǎo)方式、類型、結(jié)果、沖突處理
2) 項目溝通管理的目的與功能
a) 溝通的種類與方式
b) 有效溝通的障礙/約哈里窗
c) 情景模擬:項目工作出了問題,如何解決?
5. 風(fēng)險管理
1) 規(guī)劃風(fēng)險管理
2) 識別風(fēng)險
3) 實施定性風(fēng)險分析
4) 實施定量風(fēng)險分析
5) 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
6) 模板分享:某公司項目風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書
模塊五、管控到位:研發(fā)項目管理之項目執(zhí)行和控制
1. 項目控制路線圖
2. 計劃控制的主要手段:常見七種
3. 項目經(jīng)理一天都做哪些事情?定海神針——計劃控制
4. 項目控制手段
1) 項目報告機制,雙螺旋匯報
2) 項目會議、會議內(nèi)容與程序
3) 問題受理和升級機制
4) 項目成熟度分析
5) 項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤
6) 項目審計
7) 項目基線控制
5. 變更管理
1) 變更管理工作流程
2) 應(yīng)用配置管理系統(tǒng),包括變更控制過程
6. 工作任務(wù)管理之工作日志、個人周報:高效的會議與糟糕的會議
7. 項目匯報機制
1) 四種團隊關(guān)聯(lián)匯報、分層匯報機制
2) 項目管理部月報編制和匯報演練
3) 模擬演練:某項目匯報演練
模塊六、收官完整:研發(fā)項目管理之項目收尾
1. 項目收尾主要工作
2. 項目回顧
3. 項目的成員評價
4. 績效審查:項目交付件確認(rèn),客戶驗收(內(nèi)部客戶、外部客戶)
5. 經(jīng)驗提煉和固化
課程收尾:回顧總結(jié),疑難解答,五三一行動計劃

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