● 學(xué)會(huì)利用冰山模型，快速建立考察要素

● 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)招聘崗位的《結(jié)構(gòu)化面試表》

● 學(xué)會(huì)把理論問(wèn)題、情景問(wèn)題轉(zhuǎn)化成行為面試問(wèn)題

● 學(xué)會(huì)使用BBI面試法，把行為面試問(wèn)題“埋”在面試流程中

● 學(xué)會(huì)用營(yíng)銷(xiāo)思維對(duì)招聘進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，渠道、廣告、海報(bào)等全方位創(chuàng)新，提升招聘效率

導(dǎo)入：問(wèn)題聚焦，用UMU問(wèn)卷調(diào)查，聚焦招聘面試問(wèn)題

第一講：匹配——招對(duì)人的4個(gè)匹配評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

匹配一：崗位勝任——崗位技能、綜合素質(zhì)

匹配二：團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)——個(gè)性互補(bǔ)、專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、性別搭配

匹配三：文化認(rèn)同——價(jià)值觀相近、相符

匹配四：發(fā)展?jié)摿Α砷L(zhǎng)空間，滿(mǎn)足未來(lái)需要

案例：我辭掉的那位學(xué)霸

第二講：高效——提升招聘效率的兩大策略

策略一：用營(yíng)銷(xiāo)思維改進(jìn)招聘

1. 準(zhǔn)確畫(huà)像——找績(jī)優(yōu)者關(guān)鍵素質(zhì)

2. 定位對(duì)象——看群體狀態(tài)，知道他們?cè)谀膬?

3. 廣告吸引——投放廣告，用何種方式吸引

4. 候選適量——用歷史數(shù)據(jù)，知道多少候選人合適

5. 海報(bào)創(chuàng)新——寫(xiě)出一份有吸引力的海報(bào)

1）差異化，與眾不同

2）呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，換種說(shuō)法

3）有想象空間，看到未來(lái)

6. 招聘預(yù)算不要太低

練習(xí)：改造招聘海報(bào)

案例：一線城市的工人從哪里招？

策略二：優(yōu)化招聘流程

1. 分工清晰——面試官的分工要清晰，用結(jié)構(gòu)化面試

2. 縮短周期——縮短初試、復(fù)試、終試的周期，降低求職者多家選擇的機(jī)會(huì)

3. 拒絕片面——不要在簡(jiǎn)歷上太挑剔，簡(jiǎn)歷不代表人

第三講：結(jié)構(gòu)——防止以偏概全和“暈輪效應(yīng)”的面試法

一、結(jié)構(gòu)化面試的兩大維度

工具：冰山模型，將考察要素結(jié)構(gòu)化

維度一：分工結(jié)構(gòu)化——三級(jí)面試官各負(fù)其責(zé)

維度二：流程結(jié)構(gòu)化——提升面試效率

案例：阿里巴巴銷(xiāo)售崗位的“北斗七星面試法”

練習(xí)：模擬崗位結(jié)構(gòu)化面試表設(shè)計(jì)

二、面試問(wèn)題的六大類(lèi)型

類(lèi)型一：引導(dǎo)式——進(jìn)入

類(lèi)型二：行為式——深究

類(lèi)型三：智力式——將軍

類(lèi)型四：動(dòng)機(jī)式——埋伏

類(lèi)型五：情境式——假設(shè)

類(lèi)型六：壓迫式——測(cè)壓

三、用行為面試法BBI，提高面試的準(zhǔn)確性

1. 行為面試法的原理

1）行為的連續(xù)性

2）技能的穩(wěn)定性

3）環(huán)境觸發(fā)性

2. STAR原則

1）情景——工作相關(guān)背景介紹

2）任務(wù)——希望達(dá)成的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

3）行為——做了什么，以及如何做的

4）結(jié)果——達(dá)到的效果

3. 如何辨識(shí)理論問(wèn)題、情景問(wèn)題、行為問(wèn)題

1）理論問(wèn)題：過(guò)去時(shí)，“我以為”、“我認(rèn)為”

2）情景問(wèn)題：將來(lái)時(shí)，“如果”、“假設(shè)”

3）行為問(wèn)題：過(guò)去完成時(shí)，“完成的行為”

案例：寶潔經(jīng)典八問(wèn)

練習(xí)：求職者哪些回答符合行為問(wèn)題的STAR原則

練習(xí)：將理論問(wèn)題、情景問(wèn)題改造成行為問(wèn)題

情景模擬：模擬崗位的BBI面試

四、四步，找到關(guān)鍵勝任素質(zhì)

第一步：績(jī)效描述

第二步：工作活動(dòng)分析

第三步：找到關(guān)鍵活動(dòng)

第四步：確定關(guān)鍵素質(zhì)

第四講：流程——讓招聘環(huán)節(jié)更順暢

一、開(kāi)頭結(jié)尾

1. 介紹自己

2. 適當(dāng)介紹公司

3. 聊天式進(jìn)入

4. 先易后難

5. 盡量制造輕松氛圍

6. 時(shí)間把控適當(dāng)

7. 致謝

8. 介紹后續(xù)流程

二、有效傾聽(tīng)

1. 有節(jié)奏的回應(yīng)

2. 適當(dāng)?shù)刂貜?fù)一句

3. 記錄，并告知你在聽(tīng)

4. 適時(shí)打斷

5. 聽(tīng)話外音

6. 聽(tīng)“TA”的行為和作用

7. 聽(tīng)內(nèi)容、語(yǔ)氣、邏輯性、自信、修養(yǎng)

三、回答求職者提問(wèn)

1. 如實(shí)回答

2. 不開(kāi)空頭支票

3. 給人以想象空間和希望

4. 耐心、微笑、友善

四、避免簡(jiǎn)歷誤導(dǎo)

1. 不要從簡(jiǎn)歷判斷人，簡(jiǎn)歷不代表人

2. 使用結(jié)構(gòu)化面試

3. 使用行為面試法

五、降低心理因素干擾

1. 面試小組，團(tuán)隊(duì)合作

2. 使用結(jié)構(gòu)化面試

3. 使用行為面試法

4. 多種面試法組合（測(cè)評(píng)、模擬、背調(diào)）

六、避免錯(cuò)誤引導(dǎo)性問(wèn)題

1. 多問(wèn)開(kāi)放問(wèn)題

2. 多問(wèn)行為問(wèn)題

3. 提前做問(wèn)題設(shè)計(jì)

結(jié)尾