● 管理的前沿與面臨的三大挑戰(zhàn)，探討企業(yè)應(yīng)對(duì)的方法，培養(yǎng)組織變革的系統(tǒng)性能力；

● 厘清管理創(chuàng)新的兩個(gè)基礎(chǔ)變量，促進(jìn)企業(yè)管理上的突破，用組織變革促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；

● 通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)去審視組織變革，理解組織變革是企業(yè)符合商業(yè)環(huán)境的要求；

● 構(gòu)建四個(gè)維度，面向顧客，面向效率，面向員工，面向現(xiàn)金流的管理創(chuàng)新路徑；

第一講：管理的前沿與挑戰(zhàn)

一、企業(yè)數(shù)字化的3.0階段

1. 數(shù)字化1.0——數(shù)字營(yíng)銷來(lái)改善客戶體驗(yàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式

2. 數(shù)字化2.0——數(shù)字世界和物理世界融合形成數(shù)字孿生世界

3. 數(shù)字化3.0——借助數(shù)字化進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，重構(gòu)價(jià)值鏈

二、工業(yè)革命與管理的職能

1. 機(jī)械化：古典企業(yè)理論

2. 電氣化：新古典企業(yè)理論

3. 信息化：現(xiàn)代企業(yè)理論

4. 智能化：當(dāng)代企業(yè)理論

三、管理面臨的三大挑戰(zhàn)

1. 目標(biāo)轉(zhuǎn)向

2. 環(huán)境反轉(zhuǎn)

3. 優(yōu)勢(shì)切換

案例：金融企業(yè)的崛起

第二講：創(chuàng)新及變革管理的關(guān)鍵動(dòng)作

一、營(yíng)造緊迫感

1. 從行業(yè)趨勢(shì)把握行業(yè)大局，創(chuàng)新源于對(duì)行業(yè)機(jī)會(huì)的深度把握

2. 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景，創(chuàng)新及變革是行業(yè)大勢(shì)所趨

3. 深化危機(jī)感，變革勢(shì)在必行

二、成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1. 打造變革核心團(tuán)隊(duì)：是變革的領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任人，資源整合者

2. 進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及組織架構(gòu)的調(diào)整

3. 贏得大家對(duì)創(chuàng)新的支持，解除對(duì)變革的困擾和疑惑

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)走出創(chuàng)新變革困難期

三、樹立變革愿景

1. 企業(yè)愿景描繪：我們?cè)谀睦铮覀円ツ睦?/span>

2. 企業(yè)核心價(jià)值鏈分析及關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)分析

3. 可能取得成功：行業(yè)新機(jī)會(huì)、整合平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)盈利

四、廣泛溝通愿景

1. 預(yù)期創(chuàng)新變革的阻礙并多層面溝通

2. 創(chuàng)新變革愿景的內(nèi)部溝通

五、清除障礙，將創(chuàng)新體現(xiàn)在行動(dòng)中

1. 找到變革的關(guān)鍵障礙，制定溝通策略

2. 應(yīng)對(duì)拒絕和挑戰(zhàn)，尋找共贏點(diǎn)

3. 深化危機(jī)感：行業(yè)大勢(shì)所趨，創(chuàng)新是唯一的出路

4. 為積極主動(dòng)的創(chuàng)新執(zhí)行者創(chuàng)造更多提升機(jī)會(huì)

5. 管理創(chuàng)新變革中的“利益受損者”

六、創(chuàng)造短期成效

1. 從點(diǎn)滴成功讓大家看到前景和希望

2. 將小范圍的成功經(jīng)驗(yàn)移植于另一個(gè)小范圍，擴(kuò)大，固化

七、鞏固既有成果，推進(jìn)變革

1. 標(biāo)桿：變革后工作的關(guān)鍵技能

2. 新方法、新行為、新態(tài)度

八、變革成果融入到企業(yè)文化

1. 關(guān)鍵點(diǎn)上的搭接

2. 以更大的發(fā)展空間吸引人才

第三講：技術(shù)創(chuàng)新與管理

一、創(chuàng)新的定義

1. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2. 熊彼特的技術(shù)創(chuàng)新理論

3. 克里斯坦森的破壞式創(chuàng)新

二、工業(yè)化的進(jìn)程

1. 二產(chǎn)比例不斷上升就業(yè)占比不斷提升的過(guò)程

2. 2013年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生具有歷史意義的重大變化

三、信息化進(jìn)程

1. 1980年，托夫勒《第三次浪潮》

2. 向服務(wù)的轉(zhuǎn)型

3. 全球創(chuàng)新格局：制造業(yè)服務(wù)化. 服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)化

第四講：構(gòu)建面向四個(gè)維度的管理創(chuàng)新路徑

一、面向顧客的管理創(chuàng)新

1. 營(yíng)銷指達(dá)顧客

營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換的產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。

2. 快：政策（利益分割）驅(qū)動(dòng)，激發(fā)渠道動(dòng)力對(duì)推進(jìn)到達(dá)顧客的速度。

3. 影響：“品牌或社區(qū)”誘導(dǎo)顧客快速接受產(chǎn)品

4. 感覺(jué)：情感勞動(dòng)的服務(wù)

二、面向效率的管理創(chuàng)新

1. 管理者的定義

管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)，使他們的工作可以有效率且有成效的完成。

2. 對(duì)效率的追求

計(jì)劃——匹配；外包——準(zhǔn)時(shí)；合作——協(xié)同；

3. 對(duì)成效的追求

三、面向員工的管理創(chuàng)新

1. 從員工、組織到管理者

2. 員工管理的3.0

3. 組織結(jié)構(gòu)的比較L型、F型、M型、N型

四、面向現(xiàn)金流的管理創(chuàng)新

1. 現(xiàn)代商業(yè)模式的五大特征

2. 多元化與專業(yè)化

3. 產(chǎn)業(yè)鏈金融

4. 行業(yè)結(jié)構(gòu)的演化

案例：比亞迪的案例，福特的案例