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上海威才企業管理咨詢有限公司
在組織高速變化的今天,基層與中層管理者不再只是“任務執行者”,而是團隊績效的關鍵驅動力。但現實中,企業超過 70% 的管理問題并非出在戰略層面,而是出在管理“基本功不扎實”:
目標不清晰、分工不明確
工作布置不到位
復盤不足導致重復踩坑
團隊氛圍差,成員各自為戰
執行力弱、節奏慢、責任模糊
管理者以“經驗在帶人”,缺乏方法和系統
上不了臺階、帶不出團隊,導致團隊績效平庸
企業要提升團隊績效,首先必須讓管理者建立 扎實的基本功體系,構建一支能溝通、能協作、能執行、能帶人的高績效團隊。
本課程以管理者“基本功”為核心,兼具體系化、場景化、實戰化,幫助管理者從根基處搭建管理能力,實現從“自己能做”到“帶團隊做”的管理躍遷。
● 掌握管理者的基本動作體系,搭建高績效團隊的核心框架。學會目標拆解、任務布置、過程輔導、績效跟進、復盤改善等基礎動作,讓團隊運行穩、準、快。
● 提升帶團隊的關鍵能力:溝通、協作、激勵、輔導。用結構化溝通、團隊規范、激勵機制,讓團隊愿意跟隨、主動投入。
● 建立高績效團隊的氛圍與機制,讓團隊“自驅、自管、自成長”。掌握團隊激勵、信任建立、團隊文化、行為規范建設的方法。
● 從經驗型管理者躍遷為方法型管理者,做到“團隊可帶、績效可控”。管理從混沌走向清晰,從憑感覺走向有方法,從獨自扛變為團隊一起扛。
第一天:管理者基本功:帶團隊的底層方法
第一講:管理者的角色認知與核心職責
一、管理者從“做事”到“帶人做事”的三大轉變
轉變1:從執行者 → 責任者
轉變2:從個人貢獻 → 團隊績效
轉變3:從解決問題 → 建體系讓團隊解決問題
二、管理者最容易犯的三類角色錯位
1. “我自己來吧”
2. “我以為他們都懂了”
3. “我只管業務,不管人”
三、管理者的五項核心職責
1. 目標管理
2. 業務管理
3. 溝通輔導
4. 團隊建設
5. 執行閉環
第二講:目標管理:高績效團隊的起點
一、團隊做不出結果:根源在于目標不清
——目標的六大誤區
誤區1:模糊
誤區2:抽象
誤區3:無標準
誤區4:無優先級
誤區5:無責任
誤區6:無節奏
二、高績效目標的五項標準
1. 清晰
2. 可衡量
3. 邊界明確
4. 優先級明確
5. 責任人明確
三、目標拆解:從“大目標”到“可執行動作”
1. HOW 分解法
2. WBS 分解任務法
3. 節奏與節點拆分法
情境練習:將公司任務拆成每周可執行動作
第三講:任務布置:讓團隊聽得懂、做得到
一、管理者最重要的基本功之一:布置工作
——80% 的返工來自布置不清
二、任務布置三要素(WHAT–WHY–HOW)
1. 講清楚做什么
2. 講透為什么重要
3. 指明怎么做、做到什么標準
三、四類型下屬任務布置策略實踐
情景案例分析:你是一位通過內部競聘晉升位部門的負責人,你將帶領你的團隊繼續創造更加的業績。你的團隊分別有幾位員工:小黑、小明、瑞哥、款姐4種不同類型下屬
練習:根據所學對四類下屬布置同一項任務
第四講:過程跟進:不盯人,也能盯住結果
一、過程管理,規避“拖、慢、亂”
1. 管得太松 → 結果失控
2. 管得太緊 → 下屬抵觸
二、過程跟進黃金三板斧:節點、節奏、透明度
1. 明確關鍵節點
2. 建立周節奏
3. 打造任務透明度(紅黃綠機制)
三、四類風格下屬的跟進策略
1. 盯方向
2. 盯節奏
3. 盯重點
4. 盯邊界
案例分析:小黑、小明、瑞哥、款姐4種下屬風格拆解
第五講:問題分析與解決:管理者必須具備的基本能力
一、團隊遇到問題為什么老是反復?因為沒有方法
——常見三類問題
1. 人的問題
2. 流程問題
3. 結果問題
二、結構化問題分析工具
1. 5W1H
2. 因果鏈
三、解決方案設計五步驟
1. 識別本質
2. 找關鍵點
3. 拆動作
4. 分責任
5. 做驗證
案例練習:團隊績效問題快速分析與動作制定
第二天:高績效團隊建設:讓團隊愿意干、能干、干得好
第一講:高情商溝通:管理者最重要的底層功力
一、管理者越忙,越容易溝通斷層
——情緒影響判斷,狀態影響成效
二、高情商管理溝通四步法
1. 事實
2. 影響
3. 期待
4. 支持
三、如何給下屬反饋不傷人又有效?
1. 正向反饋
2. 改進反饋
3. 關鍵場景反饋(遲到、低質量、態度問題等)
演練:三類反饋場景的角色扮演
第二講:輔導與激勵:帶出“能打仗、肯投入”的團隊
一、下屬為什么不成長?
——不是沒能力,而是沒有被看見
二、輔導的三層結構
1. 識別問題(看得見)
2. 教方法(教得動)
3. 給激勵(愿意做)
三、四類下屬的激勵方式
1. 方向感激勵
2. 安全感激勵
3. 價值感激勵
4. 邊界感激勵
案例分析:小黑、小明、瑞哥、款姐4種下屬激勵方式拆解
技巧演練:對不同類型下屬進行真實激勵輔導情境模擬
第三講:團隊氛圍與文化:如何讓團隊“自驅起來”
一、高績效團隊的三大特征
1. 氛圍好
2. 節奏穩
3. 行為一致
二、團隊氛圍來自哪?來自管理者的動作
1. 透明
2. 公平
3. 一致性
4. 及時性
三、打造團隊規則:讓團隊開始自我管理
——每日節奏、每周機制、工作標準、協作機制
工具:團隊行為公約(模板)
第四講:績效管理:讓團隊結果可控、可預期
一、績效不是考核,而是“共同完成結果”
——績效90%在過程,10%在結果呈現
二、績效一體化流程:目標→過程→反饋→復盤→評價
1. 三次關鍵對話
2. 四類績效偏差
3. 五類過程風險提示
案例:績效不佳員工的對話模擬
第五講:復盤與持續改進:管理者的成長引擎
一、好團隊不是做對更多事情,而是少犯重復錯誤
二、團隊復盤五步法
1. 事實
2. 差距
3. 原因
4. 動作
5. 沉淀
三、管理者成長的三個階段
執行型 → 管理型 → 領導型
四、管理者持續提升
1. 核心動作
2. 關鍵行為
3. 核心心態
課程回顧與總結

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