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上海威才企業管理咨詢有限公司
在組織發展快速迭代、人才結構年輕化的當下,管理者面臨的挑戰不再只是“把工作做完”,而是如何激發團隊愿意跟隨,幫助下屬成長,實現團隊目標與個人績效的雙贏。
本課程基于講師在京東集團真實管理經歷(6年7次晉升)總結而成,圍繞“高情商領導力 × 激勵 × 輔導 × 團隊氛圍構建”,通過工具、方法與真實案例相結合的授課方式,幫助管理者掌握最具實戰性的帶人方法。
課程中將融入四位典型下屬的真實管理案例(以化名呈現:小黑、小明、瑞哥、款姐),通過情境討論與模擬演練,讓學員深刻理解高情商激勵與輔導的關鍵動作。
● 轉變管理者認識:明白“帶人”不是控制,而是激活與成就
● 學會識人,理解不同員工的能力、意愿及其背后動因
● 掌握激勵年輕員工的高情商方式,并能靈活差異化運用
● 掌握輔導與反饋的方法,讓下屬愿意成長并承擔責任
● 學會穩定團隊情緒、構建團隊氛圍的方法,讓團隊更愿意追隨你
● 在真實案例與場景演練中提升管理實操能力,可立刻應用到工作中
第一天:識人×激勵——從“看懂人”到“點燃人”
課程導入:
1. 課程目標與管理者能力要求:愿意跟隨、愿意成長、愿意為目標負責
2. 分析新時代年輕員工的心理特點
3. 高情商管理者的四大核心能力
1)識人
2)激勵
3)輔導
4)成事
案例導入:6年7次晉升的真實管理故事
1)小黑:沖勁型
2)小明:穩健型
3)瑞哥:情緒驅動型
4)款姐:責任型高潛
任務背景導入:任務1-8 的業務壓力與管理挑戰
第一講:識人——看懂不同員工,為激勵與輔導奠基
一、識人的三大維度
1. 能力:知識、經驗、技能
2. 意愿:主動性、積極性、工作態度
3. 心態 / 價值觀:情緒、邊界、動機、壓力源
二、人才發展曲線
工具:能力意愿四象限
1. 四類員工的典型狀態
2. 管理策略差異
案例分析:四人團隊畫像
小組任務:判斷小黑、小明、瑞哥、款姐分別屬于哪一象限?
討論要點:能力從何判斷?意愿如何洞察?是否存在“看錯人”的風險?
案例分享:如何精準識別他們?——通過行為、溝通、任務表現判斷每個人的關鍵特點
實戰工具練習:繪制“團隊人才地圖”——學員完成自己團隊的能力意愿判斷
第二講:理解年輕員工——激勵的基礎
一、90/00后員工的動機規律
1. 被看見
2. 被認同
3. 被信任
4. 被賦能
5. 被尊重
二、為什么傳統激勵方式失效?
1. 不解人性,只靠壓力
2. 一刀切法,忽略個體
3. 只看結果,不看過程
4. 不夠持續,只靠情緒
三、管理者的激勵角色轉變
——從“給予型”轉向“點亮型”
第三講:激勵——讓員工愿意跟隨
一、高情商激勵三原則
1. 不空喊
2. 不強壓
3. 不統一對待(差異化激勵)
二、激勵三把萬能鑰匙(講師核心經驗)
1. 點亮優勢:讓下屬看到自己的強項
2. 提升舞臺:通過機會驅動成長
3. 連接意義:讓員工知道“為什么值得做”
三、四類員工的差異化激勵策略
1. 如何讓沖勁變成果?
2. 如何讓穩健者更主動?
3. 如何轉換情緒、穩定輸出?
4. 如何激勵而不過載?
案例分析:小黑、小明、瑞哥、款姐4類員工的差異化激勵策略
小組討論:為每位“下屬”設計一句最有效的激勵話術
例如:對小黑,你會怎么說?對小明,你會如何點燃責任感?
激勵場景模擬:“管理者需要在任務啟動會上激勵四類不同風格的員工”
講師示范:講師展示自己當時真實使用過的激勵方式與對話
總結與輸出:每人輸出三條“明天就能用的激勵動作”;分享與點評;布置Day2輔導場景預習任務
第二天:輔導×氛圍×管理者成長——從“帶人”到“帶心”
第一講:輔導——讓員工變得更好,而不是更聽話
一、高情商輔導四原則
1. 不評價人,只討論行為
2. 不追責過去,聚焦未來
3. 不替代員工思考
4. 用問題讓員工自我負責
二、輔導四步法(講師實戰模型)
第一步:還原事實
第二步:理解原因
第三步:共同找到更好的做法
第四步:強化成長與成果
三、團隊四人典型輔導場景(案例拆解:)
1. 小黑:犯錯后的情緒穩定與復盤
2. 小明:如何讓穩健者提升速度與責任
3. 瑞哥:如何處理抱怨、情緒波動
4. 款姐:如何輔導“承擔過量”的人才,建立健康邊界
小組輔導演練(分角色):四組分別模擬對四位員工進行一次輔導
任務包括:如何打開對話?如何提問?如何引導反思?如何達成共識?
講師點評:結合真實管理經驗給出改進建議
第二講:團隊氛圍——打造讓人愿意追隨的團隊
一、氛圍是管理者的“日常動作總和”
1. 情緒表達
2. 沖突處理方式
3. 坦誠與透明度
4. 管理節奏
二、我如何在任務高壓期穩定團隊(講師經驗)
1. 如何處理內部摩擦
2. 如何幫助下屬處理壓力
3. 如何營造“我們一起贏”的氛圍
案例:四位員工在壓力期的變化
討論:管理者如何讓團隊保持積極?
工具:團隊氛圍診斷卡
——學員快速評估自己團隊的氛圍問題點
第三講:成事——如何讓團隊持續輸出成果
一、高情商管理者的“成事”哲學
1. 穩定
2. 清晰
3. 責任
4. 復盤
二、如何讓團隊自動運行
1. 明確規則
2. 建立協作機制
3. 建立復盤與成長體系
案例:你的團隊最終如何做到“連續高績效”?
——關鍵動作
——關鍵節點
——關鍵人員成長
【綜合模擬】
任務:每組選一個“下屬(四人之一)+ 一個任務(1-8中的某個場景)”
要求演練:識人、激勵、輔導、氛圍動作、管理者話術
講師逐組點評
第四講:管理者自身的成長
——管理者最重要的三個底層能力
1. 情緒穩定
2. 判斷力
3. 反思與迭代能力
案例:我為什么能做到6年7躍?
1)帶人帶心
2)穩定團隊
3)用行動贏得組織信任
課程總結與行動計劃
每位學員輸出:
1. 一項立即改善的激勵方法
2. 一項未來兩周內要做的輔導動作
3. 一項團隊氛圍的調整動作
講師結束語:管理不是把人推著走,而是讓人愿意跟著你走

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